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Los servicios de email marketing constituyen la piedra angular sobre la que se edifica toda nuestra estrategia de mailing, por lo que elegir la herramienta adecuada puede resultar abrumador incluso para aquellos que ya tienen tiempo usando este tipo de servicios.

Debo confesar que mi búsqueda comenzó debido a que como encargada de marketing, es mi obligación en primer lugar estar actualizada y en segundo término, poder ofrecerle la herramienta apropiada a cada empresa, sabiendo que no todas las organizaciones cuentan con los mismos recursos ni desean las mismas funciones.

Desde mi experiencia, comprendo que las herramientas deben poseer unos mínimos necesarios para que puedan ser usadas en las estrategia de automatización de marketing.

Por tanto, es claro que los paquetes "Freemium" ofrecen limitaciones que deben considerarse, pero también las opciones "Premium" deben ser valoradas en cuanto a sus características, soporte, entregabilidad, estabilidad y usabilidad, siendo este el caso, ¡empecemos!

 

Alternativas Freemium

En esta sección he incluido aquellas herramientas que tienen opciones free para aquellos usuarios que no cuentan con una base de contactos extensa o para quienes no requieren enviar gran cantidad de correos al mes.

MailRelay:

Permite:

  • Enviar 15000 correos al mes
  • Gestionar 3000 contactos
  • Posee editor visual
  • Plantillas.
  • Automatización.
  • Grupos.
  • Segmentos
  • Soporte en español sin cargo alguno.

En caso de requerir ampliar el servicio, deberá revisar sus planes y realizar el pago correspondiente, entre las integraciones que posee están wordpress, joomla, suitecrm, opencart, vBulletin, prestashop, magento y drupal, así como aplicaciones para iphone y windows, sin embargo, sólo se puede tener una cuenta por usuario independientemente de la cantidad de dominios que este posea.

Una de mis grandes sorpresas, fue el cambio en su dashboard y es que si bien ya conocía la herramienta, su panel de control no era precisamente de mi agrado, pero creo que el cambio hecho genera una experiencia de uso cómoda rompiendo la rigidez que tenía previamente MailRelay.

Como punto adicional, Mailrelay ofrece un paquete de 15.000 suscriptores y 75.000 emails gratis luego que el usuario se suscriba al paquete de 3000 suscriptores y siga los perfiles de Youtube, Facebook y Twitter de la empresa, los detalles pueden ser visualizados desde Configuración en la subpestaña de Facturación.

Boletines en Mailrelay
Mensaje de boletines en Mailrelay

SendinBlue:

Este sistema de email marketing es muy similar a mailchimp con la diferencia que permite mayor cantidad de contactos, su limitación principal en la versión gratuita radica en la cantidad de correos pueden ser enviados mensualmente.

La creación de formularios y su integración con las diversas plataformas de gestión de contenidos es simple, aprender a usar la herramienta representa un máximo de 15 minutos, aunque configurarla plenamente puede inferir más tiempo.

Ahora bien, al igual que mailchimp la automatización de correos por eventos se encuentra disponible solo en las versiones pagas.

Mailpro:

En su versión gratis, este servicio te permite:

  • Hasta 500 envíos mensualmente.
  • Cuentas de contacto illimitadas.
  • Listas ilimitadas.
  • Sin restricciones en el envío diario.

Sus principales restricciones se encuentran en sus Políticas de uso,  que dicho sea de paso, aclara que la leyes que rigen a los usuarios se distribuyen en Leyes Suizas para Suiza y los países Europeos y las Leyes Panameñas para los usuarios de USA y Latinoamérica:

Lista de industrias que no pueden usar nuestros servicios:

Para poder garantizar el mejor servicio posible para nuestros clientes, hemos excluido sectores de actividad que pueden presentar una amenaza para nuestra reputación. Estos sectores de actividad son:

- Oportunidades de ganancias y trabajo en casa

- Especulación comercial y online

- Apuestas y casinos online

- Pornografía y contenido sexualmente explícito - Servicio de acompañantes

- Venta de productos farmacéuticos

- Adivinación

- Ciencias esotéricas y astrología

- Política

Ley aplicable y lugar de jurisdicción:

Las relaciones entre Maxony y el cliente se rigen por las leyes suizas para Suiza y los países europeos y por la ley de Panamá para América y América Latina. Para cualquier litigio relacionado con los diversos contratos de servicios de internet celebrados entre Maxony y sus clientes, serán los tribunales de Ginebra, Suiza o Ciudad de Panamá, Panamá.

Con fecha del 21 de abril de 2019 Los presentes términos generales y condiciones de uso cancelan y reemplazan a todos los documentos equivalentes pasados.

Términos y Condiciones de Uso.

De acuerdo a lo anterior, si pensabas hacer uso de este sistema para  a alguna de los sectores previamente mencionados, no podrás usar esta herramienta porque NO ESTÁ PERMITIDO.

Debo decir que el hecho que su versión gratis no permita integrarse con sistemas como WordPress, Joomla, Drupal, Prestashop, ni automatización de emails me desmotiva bastante, sin embargo, las opciones de pago lo permiten.

eSputnik:

Este sistema de email marketing tiene sedes en Francia, USA, Ucrania y Rusia, su portal se encuentra en inglés y en ruso. eSputnik tiene algunos problemas de traducción, pudiendo encontrarse en su dashboard palabras en ruso aunque hayas seleccionado inglés.

Ahora bien, eSputnik es una herramienta interesante, cuenta con:

  • Automatización.
  • Creación de eventos.
  • Múltiples plantillas drag and drop y
  • Chat para aclarar las dudas de los usuarios (se debe conversar en inglés).

Sin embargo, en su panel del control no hay forma de crear un formulario de suscripción, teniendo entonces que ser solicitado a soporte, el cual puede demorar entre 3 y 5 días hábiles, considero que pueden optimizar está situación y hacer el servicio fácil para cualquier usuario, aunque debo decir que son eficientes en la solicitud que se les hace, por lo que creo que es un sistema que vale la pena probar.

En su versión de pago, hay funcionalidades como envío de sms, notificaciones push y mayor cantidad de envío de correos.

Considero que su mayor virtud es la atención que prestan a las necesidades de sus usuarios, teniendo la oportunidad de enviarles comentarios para la mejora de sus servicios, esto sin duda es un plus, ya que hacen que te sientas en equipo.

esputnik-dashboard
Workflow esputnik

Doppler:

Entre sus características encontramos hasta el momento:

  • Creación de listas segmentadas.
  • Campañas, automatización.
  • Pruebas A/B.
  • Reportes y
  • Plantillas.

Siendo una opción difícil de superar si cuentas con una base de datos inferior a 500 suscriptores.

La principal ventaja que ofrece este servicio es que desde el primer momento te permite todas las funcionalidades, sin restricción de acuerdo al plan.

Tinyletter:

Este sistema es una alternativa minimalista propuesta por Mailchimp que permite hasta 5000 suscriptores por cuenta, su editor de texto es similar a los que encontramos en los diversos servidores de correo y permite el uso de HTML por lo que la creación de correos no implicará mayores problemas para los usuarios.

En caso de requerir más de 5000 suscriptores el equipo de Tinyletter recomienda usar herramientas como Mailchimp, ya que como ellos mismos afirman su sistema no cuenta con todas las características que podemos encontrar en cuentas de newsletter, siendo imposible automatizar o incluso editar la página de suscripción, por lo que recomiendo usar este sistema si contamos con una base de datos lista en una hoja de cálculo.

En lo referente a la cantidad de correos que se puede enviar diariamente, el servicio no ofrece detalles. En las pruebas efectuadas puede enviar más de 3 correos diarios, sin presentarse ninguna limitación.

HubSpot:

Primero quiero destacar que HubSpot que no ofrecía servicio de mailing en sus cuentas free, así que está integración es nueva para quienes no contamos con los recursos suficientes para costear todo el servicio de HubSpot.

Aclarado lo anterior, debo admitir que su versión gratuita no ofrece automatización de correos por eventos, pero es importante señalar que HubSpot cuenta con una extensión de Google el cual permite guardar tus contactos directamente desde el Gmail a HubSpot, ahorrando tiempo en la carga de contactos a la plataforma, el servicio de mailing permite:

  • Envío de 2000 emails al mes
  • 5 listas activas y
  • Supresión de Greymail funcionalidad que permite eliminar aquellos contactos que no interactúan con tus correos.
hubspot1
hubspot2
programar

Alternativas Preemium

Habiendo revisado algunas herramientas con versiones gratuitas, voy a pasar a comentar un poco de mi experiencia usando herramientas de pago.

SharpSrping:

Esta herramienta es del tipo todo en uno, ya que cuenta con:

  • Sistema de gestión de clientes.
  • Embudo de ventas.
  • Calendario de publicaciones.
  • Boletines.
  • Analítica.
  • Agenda.
  • Landing pages.
  • Integración con varias plataformas y
  • Creador de perfiles de compradores ideales.

SharpSpring tiene la particularidad que no permite usar ninguna extensión de navegador mientras se esté usando el sistema, por lo que se deberá usar la herramienta desde una pestaña de incógnito, un navegador destinado para tal fin o similar y si por alguna razón usted no cumple con este requisito es muy probable que la visualización móvil de sus emails se arruinen por completo, teniendo que empezar de nuevo.

La mensualidad ronda los USD 450 para empresas pequeñas y debe realizarse un pago adicional de USD 1800 que incluye un paquete de onboarding.

Una de las características que valoro mucho de esta herramienta, es su capacidad para mejorar constantemente, Sharpspring, se encuentra en mejora constante de su producto y la forma de mejor la experiencia de sus clientes, desde la herramienta siempre se puede recurrir al virtual classroom pero además puedes agendar con un equipo especializado para que te ayude a mejorar tu estrategia de marketing.

GetResponse:

Desde su página web puedes seleccionar el free trial del paquete que más se adapte a tus necesidades y disfrutar del servicio por 30 días. Si ya has usado GetResponse no podrás hacer uso de esta prueba.

Hace un par de años, por razones laborales pude usar esta herramienta y me gusto bastante, sin embargo, el tiempo ha pasado y ahora evidencio algunas incorporaciones interesantes, en lo personal me gustaría destacar la opción del Autofunnel, esta característica guía al usuario por todo el proceso de funnel considerando que el mismo no posee conocimientos previos, permitiéndole desarrollar su estrategia.

Otro punto a destacar son los webinars, ya que como hemos visto esta funcionalidad no es habitual en las herramientas de mailing pese a ser cada vez más requerida por los usuarios.

 

funnel-getresponse
Ruta del funnel GetResponse
Ajustes GetResponse

Espero que este resumen les sea de utilidad, recuerden que si desean implementar alguna herramienta en particular puedes escribirme que para mi será un placer ayudarles o si prefieren pueden agendar una reunión.

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